2025年5月，新一代數(shù)據(jù)中心正式宣布與迅德呼叫中心(原 Sonic 公司)完成戰(zhàn)略整合升級。此次整合是集團數(shù)智化生態(tài)戰(zhàn)略的重要里程碑，標志著雙方將依托“云計算+智能服務”雙引擎，為客戶提供從基礎設施到場景應用的一站式數(shù)字化解決方案，開啟賦能企業(yè)高質量發(fā)展的新篇章。
【強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補】
通過此次戰(zhàn)略整合，雙方將打破技術與服務壁壘，實現(xiàn)“基礎設施+智能應用”的深度融合，匯聚雙方核心優(yōu)勢：迅德公司作為國內(nèi)首批專業(yè)呼叫中心服務商，擁有20余年CRM領域經(jīng)驗，依托ACD/CTI技術平臺，為金融、電信等行業(yè)提供高穩(wěn)定性智能聯(lián)絡服務，服務多家世界500強企業(yè)；新一代數(shù)據(jù)中心是國內(nèi)IDC與云服務標桿，運營7大核心機房、超2000個機柜，覆蓋廣深京港等樞紐城市，構建“兩地三中心”容災架構，獲ISO20000/27001/9001等國際認證及高新技術企業(yè)、專精特新中小企業(yè)、科技型中小企業(yè)等多項資質，以“IDC+云”綜合方案助力千余企業(yè)上云。雙方將融合智能應用與基礎設施能力，打造“云+智能客服”一體化服務生態(tài)。
【1+1>2的協(xié)同價值 】
合并后的迅德呼叫中心作為我司智能服務事業(yè)部，將打破傳統(tǒng)業(yè)務邊界，實現(xiàn)“基礎設施+智能應用”的深度融合。整合新一代數(shù)據(jù)中心在華為、阿里、微軟等云廠商的資源優(yōu)勢，構建覆蓋私有云、混合云及行業(yè)定制云的多元化服務能力。
【技術融合，創(chuàng)新驅動】
原呼叫中心的智能聯(lián)絡中心系統(tǒng)將與新一代數(shù)據(jù)中心的云計算平臺無縫對接，聯(lián)合推出“智能客服云平臺”，可快速部署智能客服、AI質檢、大數(shù)據(jù)分析等場景化解決方案，聚焦金融、政務、醫(yī)療等高價值領域，推出“云+智能客服”行業(yè)定制包，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)存儲到客戶服務的全鏈路覆蓋。
【深耕行業(yè)，賦能數(shù)字化轉型】
“這不是簡單的業(yè)務疊加，而是生態(tài)級能力的重構?！睂τ谌律壍男乱淮鷶?shù)據(jù)中心，我們將聚焦三大方向：一是為金融、電信等行業(yè)提供高合規(guī)的‘云數(shù)據(jù)中心+智能客服’一體化方案；二是通過AI技術提升客戶服務效率，降低企業(yè)運營成本；三是打造跨區(qū)域的服務網(wǎng)絡，支撐粵港澳大灣區(qū)及全國企業(yè)的全球化布局?！?/span>
此次的整合升級已獲得集團戰(zhàn)略資源的全面傾斜，憑借迅德呼叫中心在客戶服務領域的精細化運營經(jīng)驗，疊加新一代數(shù)據(jù)中心在基礎設施與云技術的硬核實力，未來新一代數(shù)據(jù)中心有望成為華南地區(qū)規(guī)模最大、服務鏈最完整的數(shù)字化解決方案提供商，為“數(shù)字經(jīng)濟+實體經(jīng)濟”融合注入新動能。
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